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帮助中心FAQ-家长

一、登录类问题

Q:如何关注、绑定微信公众号?

A:1、方式一:扫描关注:进入微信→右上角“+”→扫一扫(平台二维码)→关注。

二维码的获取途径:

  1. 家长会
  2. 家长一封信
  3. 平台pc端首页

方式二:搜索关注:进入微信→右上角“+”→添加朋友→公众号→填写并搜索所在市平安校园管理平台,比如“XX市平安校园管理平台”→关注。

  1. 第一次关注平安校园管理平台微信公众号,进入平台后,请点击“我的空间”,选择“个人中心”进入后进行登录。登录账号为手机号码,密码为手机号码后六位。(第一次登陆,请即时修改密码)。
  2. 激活账号:

当学生需要绑定多个家长账号,可进行激活账号操作,分学校激活和家长自行激活两种方式。

学校激活:联系学校管理员,勾选学生,点击家长账号激活即可添加新的手机号。

Q:如何置顶微信公众号?

A:为方便及时查看学校的推送信息,请置顶公众号:关注并绑定平安校园管理平台微信公众号后,点击右上角的小人头像,点击之后找到置顶公众号按钮,点击后按钮由灰色变成绿色。

       

Q:如何处理忘记登录密码或登录时提示密码错误的情况?

A:点击登录界面中“忘记密码”按钮找回密码或联系学校管理员重置密码

“找回密码”方法:输入手机号,获取第一条短信为验证码,填写验证码,点击登录,获取第二条短信为登录密码。

Q:多个手机号的登录问题

A:建议将所有身份合并为同一个手机号

二、账号类问题

Q:老师/家长如何修改账号?

A:账号默认为第一次导入时的手机号码,如需修改账号,

方法1:平台端修改。

①鼠标移到用户处,在下拉选项找到用户设置

②选择“绑定电话”选项,输入新电话,点击“保存”

密码不变

方法2:微信端修改

①在下方选项卡选择我的→账号设置

②账号设置→绑定电话,输入新绑定电话,点击“保存”

Q:如何处理转学学生的账号?

A:转出:学生转学的话,沟通原来学校管理员,将学生账号作为离校处理,不会影响新学校账号的使用。

转入:在新学校增加账号后,家长在微信直接在我的-用户,切换即可(需解绑后再重新登录)。

Q:如何对多重身份的用户进行账户切换?

A:具有多重身份,只需关注一次,可以进行身份切换,而且各身份的账户信息都可以接收,查看具体信息时切换到相应身份用户即可。

电脑端:


鼠标移到用户处,在下拉选项找到身份,点击身份可以找到身份列表,单击另一个身份即可。

微信端:

在下方选项卡选择我的→用户

点击“用户”选项,在下拉框中可以选择不同身份

 
 

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