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帮助中心FAQ-老师

一、登录类问题

Q:如何关注、绑定微信公众号?

A:1、方式一:扫描关注:进入微信→右上角“+”→扫一扫(平台二维码)→关注。

方式二:搜索关注:进入微信→右上角“+”→添加朋友→公众号→填写并搜索所在市平安校园管理平台,比如“XX市平安校园管理平台”→关注。

  2、第一次关注平安校园管理平台微信公众号,进入平台后,请点击“我的空间”,选择“个人中心”进入后进行登录。登录账号为手机号码,密码为手机号码后六位。(第一次登陆,请即时修改密码)。

Q:如何置顶微信公众号?

A:为方便及时查看学校的推送信息,请置顶公众号:关注并绑定平安校园管理平台微信公众号后,点击右上角的小人头像后,点击右上角...最后找到置顶公众号按钮。

     

Q:如何处理忘记登录密码或登录时提示密码错误的情况?

A:点击登录界面中“忘记密码”按钮找回密码或联系学校管理员重置密码

“找回密码”方法:输入手机号,获取第一条短信为验证码,填写验证码,点击登录,获取第二条短信为登录密码。

Q:多个手机号的登录问题

A:建议将所有身份合并为同一个手机号

二、账号类问题

Q:如何修改老师/家长的账号?

A:账号默认为第一次导入时的手机号码,如需修改账号,

方法1:平台端修改。

①鼠标移到用户处,在下拉选项找到用户设置

②选择“修改”选项,输入新账号,点击“保存”

密码不变

方法2:微信端修改

①在下方选项卡选择我的→账号设置→修改,输入新账号,点击“保存”

Q:如何对多重身份的用户进行账户切换?

A:具有多重身份,只需关注一次,可以进行身份切换,而且各身份的账户信息都可以接收,查看具体信息时切换到相应身份用户即可。

电脑端:


鼠标移到用户处,在下拉选项找到身份,点击身份可以找到身份列表,单击另一个身份即可。

微信端:

在下方选项卡选择我的→用户

点击“用户”选项,在下拉框中可以选择不同身份

三、导入类问题

导入群组资料:

Q:群组发布消息,为什么没有收到通知提示也没收到内容?

A:

1、请确认账号是否绑定,绑定之后才能收到通知提示。确认方式:

①学校管理员:点开老师页面,查看绑定那栏是否绑定

②普通用户:点开用户设置,查看微信绑定那一栏是否绑定(此操作管理员亦可)
 

2、确认老师有没有在群组内,发布通知的老师自身也需在群组内自己才可收到信息。

导入成绩资料:

Q:如何导入学生成绩?

A:在新增了考试成绩后,点击“录入”,点击“excel导出”,先把学生考试信息导出,然后在表里填写学生成绩,保存文件后。再点击“excel导入”,点击“选择要上传的文件”,选好刚才编辑好的学生成绩文件,点击“保存”按钮,提示操作成功,则上传完成。

四、使用类问题

Q:怎么导出学生信息?

A:联系学校管理员,点击EXCEL导出

 

Q:在哪里可以看到我校家长有多少人关注了学校管理员和班主任如何查看家长微信APP的绑定情况?

A:在学生界面中可以筛选查看

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